{"id":14,"date":"2026-07-29T19:15:54","date_gmt":"2026-07-29T11:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kcvents.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-09-11T10:04:23","modified_gmt":"2026-09-11T02:04:23","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<style>\n    \/* Scoped container to prevent conflicts with WordPress themes *\/\n    .kc-wp-policy {\n        font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\n        line-height: 1.6;\n        color: #2c3e50;\n        max-width: 100%;\n        margin: 0 auto;\n        padding: 0;\n    }\n\n    .kc-wp-policy * {\n        box-sizing: border-box;\n    }\n\n    .kc-wp-policy .policy-header {\n        border-bottom: 3px solid #0e4b88;\n        padding-bottom: 15px;\n        margin-bottom: 25px;\n    }\n\n    .kc-wp-policy .policy-header h1 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class=\"kc-wp-policy\">\n\n    <!-- Header Section -->\n    <header class=\"policy-header\">\n<h1 style=\"margin-bottom: 5vh;\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/h1>\n        <p>Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (KCvents L\u00fcftungssystem) | G\u00fcltig ab: Juli 2026<\/p>\n    <\/header>\n\n    <!-- Retail Banner -->\n    <div class=\"retail-banner\">\n        <div class=\"retail-banner-text\">\n            <h3>?\ufe0f Kauf von Einzeleinheiten oder Kleinmustern?<\/h3>\n            <p>KCvents.com konzentriert sich prim\u00e4r auf B2B-Gro\u00dfhandel, OEM\/ODM und gewerbliche Auftr\u00e4ge. F\u00fcr Einzelk\u00e4ufe (1\u20132 Einheiten) mit direktem 14-t\u00e4gigem R\u00fcckgaberecht besuchen Sie bitte unseren offiziellen B2C-Shop <strong>ECvents.com<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n        <a href=\"https:\/\/www.ecvents.com\/refund_returns-2\/\" target=\"_blank\" class=\"retail-btn\" rel=\"noopener\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie \u2013 ECvents Shop \u2192<\/a>\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 1: Policy Overview Table -->\n    <h2 class=\"section-title\">\u00dcbersichtstabelle der Richtlinien<\/h2>\n    <div class=\"table-responsive\">\n        <table class=\"policy-table\">\n            <thead>\n                <tr>\n                    <th style=\"width: 22%;\">Szenario \/ Kategorie<\/th>\n                    <th style=\"width: 18%;\">Zul\u00e4ssiger Zeitraum<\/th>\n                    <th style=\"width: 35%;\">Wichtige Bedingungen &amp; Voraussetzungen<\/th>\n                    <th style=\"width: 25%;\">Frachtkosten\u00fcbernahme<\/th>\n                <\/tr>\n            <\/thead>\n            <tbody>\n                <tr>\n                    <td><strong>Transportschaden \/ Defekt bei Lieferung \/ Falscher Artikel<\/strong><\/td>\n                    <td>Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung<\/td>\n                    <td><strong>Foto\/Video beim Auspacken erforderlich<\/strong> als wesentlicher Nachweis des Zustands bei Ankunft. Artikel darf nicht montiert worden sein.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-kcvents\">KCvents \u00fcbernimmt Kosten (Hin- und R\u00fcckweg)<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Standard-R\u00fcckgabe (Meinungs\u00e4nderung \/ Falsches Modell bestellt)<\/strong><\/td>\n                    <td>Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung<\/td>\n                    <td>Artikel muss zu 100% unbenutzt, unmontiert, in \u201cneuwertigem\u201d Zustand mit vollst\u00e4ndiger Originalverpackung &amp; Handb\u00fcchern sein.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-customer\">Kunde tr\u00e4gt Kosten (mit Sendungsverfolgung)<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Garantieanspr\u00fcche (1 Jahr Komplettger\u00e4t \/ 3 Jahre Motor)<\/strong><\/td>\n                    <td>1 Jahr (Komplettger\u00e4t)<br>3 Jahre (nur Motor)<\/td>\n                    <td>Deckt Herstellungsfehler unter normalen Betriebsbedingungen ab. Technische Pr\u00fcfung erforderlich.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-kcvents\">KCvents \u00fcbernimmt Kosten (Hin- und R\u00fcckweg)<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Kundenspezifische \/ OEM- \/ ODM- \/ Gro\u00dfbestellungen<\/strong><\/td>\n                    <td>Keine R\u00fcckgabe m\u00f6glich<\/td>\n                    <td>Keine Erstattung m\u00f6glich, sobald die Serienproduktion oder kundenspezifische Anpassung begonnen hat.<\/td>\n                    <td>k. A.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Fehler bei der Zustellung durch Kunden (Zollannahme verweigert \/ Falsche Adresse)<\/strong><\/td>\n                    <td>Bei der Zustellung<\/td>\n                    <td>Verweigerung von Zollgeb\u00fchren, falsche Adressangabe oder Nichtabholung der Sendung.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-customer\">Wird von der Erstattung abgezogen<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n            <\/tbody>\n        <\/table>\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 2: Detailed Return Guidelines -->\n    <h2 class=\"section-title\">R\u00fcckgabebedingungen &amp; Pr\u00fcfprotokolle<\/h2>\n    \n    <h3>A. Besch\u00e4digte, defekte oder fehlende Artikel (Auspackprotokoll)<\/h3>\n    <p>Um Ihre Rechte bei Transportsch\u00e4den zu wahren, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte alle Pakete unmittelbar nach Erhalt.<\/p>\n    <ul class=\"rule-list\">\n        <li><strong>Nachweis beim Auspacken erforderlich:<\/strong> Bei Reklamationen bez\u00fcglich physischer Besch\u00e4digungen, Transportsch\u00e4den, fehlendem Zubeh\u00f6r oder falschen Modellen m\u00fcssen Kunden <strong>eindeutige Fotos oder Videos beim Auspacken bereitstellen,<\/strong> die das Versandetikett, den Zustand der Au\u00dfenverpackung und den Schaden zeigen.<\/li>\n        <li>Nach erfolgter Pr\u00fcfung veranlasst KCvents unverz\u00fcglich und ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sie ein Ersatzger\u00e4t oder Ersatzteile, einschlie\u00dflich aller Frachtkosten.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>B. Standard-R\u00fcckgabebedingungen (unbenutzte Standardware)<\/h3>\n    <ul class=\"rule-list\">\n        <li>Das Produkt muss vollkommen unbenutzt, unmontiert sowie frei von Montagespuren, durchtrennten Kabeln oder Kratzern sein.<\/li>\n        <li>Muss die gesamte Originalverpackung, Montagematerialien, Handb\u00fccher und Zubeh\u00f6rteile enthalten.<\/li>\n        <li>Kundenspezifische Produkte, Private-Label-Artikel (OEM), Restposten (Abverkauf) und Verbrauchsmaterialien (z. B. Luftfilter, Aktivkohlepatronen) sind streng von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <!-- Section 3: Freight & Failed Delivery Table -->\n    <h2 class=\"section-title\">Frachtkosten &amp; vom Kunden zu tragende Aufwendungen<\/h2>\n    <p>Wir verfolgen eine transparente Richtlinie bez\u00fcglich R\u00fccksendekosten und zollbezogener Geb\u00fchren:<\/p>\n\n    <div class=\"table-responsive\">\n        <table class=\"policy-table\">\n            <thead>\n                <tr>\n                    <th>R\u00fcckgabegrund<\/th>\n                    <th>\u00dcbernahme der Versandkosten<\/th>\n                    <th>Zollgeb\u00fchren \/ Speditionsgeb\u00fchren<\/th>\n                <\/tr>\n            <\/thead>\n            <tbody>\n                <tr>\n                    <td><strong>Best\u00e4tigter Werksfehler \/ Transportschaden<\/strong><\/td>\n                    <td>KCvents erstattet oder \u00fcbernimmt vorab 100% der Versandkosten f\u00fcr Hin- und R\u00fcckweg.<\/td>\n                    <td>\u00dcbernommen von KCvents<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Meinungs\u00e4nderung des Kunden \/ Falsch berechnete Spezifikationen<\/strong><\/td>\n                    <td>Vom Kunden zu zahlen (Muss \u00fcber einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung erfolgen).<\/td>\n                    <td>Nicht erstattungsf\u00e4hig<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Annahmeverweigerung des Pakets aufgrund lokaler Einfuhrz\u00f6lle\/Steuern<\/strong><\/td>\n                    <td>Abzug von der endg\u00fcltigen R\u00fcckerstattung (Hin- + R\u00fcckfracht).<\/td>\n                    <td>Kunde haftet f\u00fcr alle Bearbeitungsgeb\u00fchren des Frachtf\u00fchrers und Zollstrafen.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Zustellungsfehler (Falsche Adresse \/ Nicht abgeholtes Paket)<\/strong><\/td>\n                    <td>Abzug von der endg\u00fcltigen R\u00fcckerstattung (Tats\u00e4chliche R\u00fccksendekosten des Frachtf\u00fchrers).<\/td>\n                    <td>Kunde haftet f\u00fcr etwaige Lager- oder R\u00fccksendekosten des Frachtf\u00fchrers.<\/td>\n                <\/tr>\n            <\/tbody>\n        <\/table>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"note-box\">\n        <strong>\u26a0\ufe0f Wichtiger Hinweis zu nicht abgeholten \/ verweigerten Lieferungen:<\/strong> Internationale Z\u00f6lle und Steuern werden von der Regierung Ihres Bestimmungslandes festgelegt. Wenn ein K\u00e4ufer die Annahme verweigert oder die Zollabfertigung\/Zollzahlung nicht durchf\u00fchrt, stellt der Frachtf\u00fchrer KCvents die R\u00fccktransport- und Entsorgungskosten in Rechnung. Diese tats\u00e4chlichen Kosten werden von einem etwaigen verbleibenden R\u00fcckerstattungsbetrag abgezogen.\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 4: Manufacturer Warranty -->\n    <h2 class=\"section-title\">Herstellergarantie (1 Jahr auf das Gesamtger\u00e4t \/ 3 Jahre auf den Motor)<\/h2>\n    <p>F\u00fcr alle L\u00fcftungsger\u00e4te von KCvents gilt unsere standardm\u00e4\u00dfige <strong>1-j\u00e4hrige Vollger\u00e4tegarantie<\/strong> sowie eine erweiterte <strong>3-j\u00e4hrige Garantie auf den Ventilatormotor<\/strong> ab Kaufdatum.<\/p>\n\n    <div class=\"table-responsive\">\n        <table class=\"policy-table\">\n            <thead>\n                <tr>\n                    <th style=\"width: 25%;\">Garantiestufe<\/th>\n                    <th style=\"width: 20%;\">Garantiezeitraum<\/th>\n                    <th style=\"width: 30%;\">Was abgedeckt ist<\/th>\n                    <th style=\"width: 25%;\">Versandkostenregelung<\/th>\n                <\/tr>\n            <\/thead>\n            <tbody>\n                <tr>\n                    <td><strong>Vollger\u00e4tegarantie<\/strong><\/td>\n                    <td><strong>1 Jahr<\/strong> ab Kaufdatum<\/td>\n                    <td>Komplettes Ger\u00e4t einschlie\u00dflich Leiterplattensteuerungen (PCBs), Sensoren, Geh\u00e4usekonstruktion, Laufr\u00e4dern und Zubeh\u00f6r gegen Herstellungsfehler.<\/td>\n                    <td><strong>KCvents \u00fcbernimmt die Frachtkosten f\u00fcr BEIDE RICHTUNGEN<\/strong> f\u00fcr verifizierte Reparatur-\/Austauschger\u00e4te oder Kernkomponenten.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Erweiterte Motorgarantie<\/strong><\/td>\n                    <td><strong>3 Jahre<\/strong> ab Kaufdatum<\/td>\n                    <td>AC\/EC-Ventilatormotoren (Hauptantriebsbaugruppe) gegen mechanische Ausf\u00e4lle, Spulendurchbrennen oder Herstellungsfehler.<\/td>\n                    <td><strong>KCvents \u00fcbernimmt die Frachtkosten f\u00fcr BEIDE RICHTUNGEN<\/strong> f\u00fcr den Garantieaustausch defekter Motoren.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Ausschl\u00fcsse<\/strong><\/td>\n                    <td>k. A.<\/td>\n                    <td>Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfe Installation, falsche Spannungsversorgung, unbefugte Demontage, Wasser-\/Brandgefahren oder normale optische Abnutzung.<\/td>\n                    <td>Es fallen kostenpflichtige Reparatur- und Versandgeb\u00fchren an.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>B2B-Ersatzteilbereitstellung<\/strong><\/td>\n                    <td>Innerhalb der Garantiezeit<\/td>\n                    <td>F\u00fcr internationale B2B-\/Gewerbepartner kann KCvents Ersatzkomponenten (Motoren, Leiterplatten\/PCBs) direkt mit technischer Fernunterst\u00fctzung versenden, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.<\/td>\n                    <td>Expressfracht wird von KCvents f\u00fcr defekte Teile im Rahmen der Garantie \u00fcbernommen.<\/td>\n                <\/tr>\n            <\/tbody>\n        <\/table>\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 5: Refund Processing Timeline -->\n    <h2 class=\"section-title\">Zeitrahmen f\u00fcr die R\u00fcckerstattungsabwicklung<\/h2>\n    <ul class=\"rule-list\">\n        <li><strong>Pr\u00fcfungszeitraum:<\/strong> R\u00fccksendungen werden innerhalb von 3\u20135 Werktagen nach Eingang in unserem Lager gepr\u00fcft.<\/li>\n        <li><strong>Auszahlung der R\u00fcckerstattung:<\/strong> Nach der Genehmigung wird Ihre R\u00fcckerstattung innerhalb von 3\u20135 Werktagen \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode (T\/T Bank\u00fcberweisung, PayPal oder Kreditkarte) abgewickelt.<\/li>\n        <li><strong>Teilr\u00fcckerstattungen:<\/strong> Wenn zur\u00fcckgesandte Waren Installationsspuren, fehlendes Zubeh\u00f6r oder besch\u00e4digte Originalverpackungen aufweisen, beh\u00e4lt sich KCvents das Recht vor, eine Wiedereinlagerungs-\/Aufbereitungsgeb\u00fchr zu erheben.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <!-- Contact & Claim Initiation -->\n    <div class=\"contact-box\">\n        <h3 style=\"margin-top:0; color: #0e4b88;\">So leiten Sie eine Reklamation oder R\u00fccksendung ein<\/h3>\n        <p>Um eine Reklamation f\u00fcr R\u00fccksendungen, Transportsch\u00e4den oder Garantieleistungen einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer:<\/p>\n        <p>? <strong>Support-E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:huoyee@kcvents.com\">huoyee@kcvents.com<\/a> \/ <a href=\"mailto:ecvents@kcvents.com\">ecvents@kcvents.com<\/a><\/p>\n        <p>? <strong>Tel. \/ WhatsApp:<\/strong> +86 755 2317 1120<\/p>\n        <p>? <strong>Unternehmen:<\/strong> Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (KCvents Hauptsitz)<\/p>\n        <p>? <strong>Adresse:<\/strong> Etage, Geb\u00e4ude B, Huasheng Road Nr. 107, Shuiwei Community, Dalang Avenue, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110<\/p>\n    <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &#038; Returns Policy Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (KCvents Ventilation System) | Effective Date: July 2026 ?\ufe0f Purchasing Personal Units or Small Samples? KCvents.com primary focuses on B2B wholesale, OEM\/ODM, and commercial orders. 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