{"id":3718,"date":"2026-07-29T20:47:09","date_gmt":"2026-07-29T12:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kcvents.com\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-07-29T20:56:28","modified_gmt":"2026-07-29T12:56:28","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Garantie- &amp; Kundendienstrichtlinie"},"content":{"rendered":"<style>\n  .kc-policy-shell { width: 100vw; max-width: none; margin-left: calc(50% - 50vw); margin-right: calc(50% - 50vw); }\n  .kc-policy { width: 84vw; max-width: 1900px; margin: 0 auto; color: #243247; font: 16px\/1.65 Arial, Helvetica, sans-serif; }\n  .kc-policy, .kc-policy * { box-sizing: border-box; }\n  .kc-policy h1, .kc-policy h2 { color: #15253a; line-height: 1.25; }\n  .kc-policy h1 { margin: 0 0 16px; font-size: 32px; }\n  .kc-policy h2 { margin: 36px 0 14px; padding-bottom: 9px; border-bottom: 1px solid #d8e0e8; font-size: 23px; }\n  .kc-policy p { margin: 0 0 16px; }\n  .kc-policy .kc-table-wrap { width: 100%; margin: 18px 0 26px; overflow-x: auto; border: 1px solid #d8e0e8; -webkit-overflow-scrolling: touch; }\n  .kc-policy table { width: 100%; min-width: 680px; border-collapse: collapse; }\n  .kc-policy th, .kc-policy td { padding: 13px 15px; text-align: left; vertical-align: top; border-bottom: 1px solid #d8e0e8; }\n  .kc-policy th { color: #15253a; background: #edf3f8; }\n  .kc-policy tr:last-child td { border-bottom: 0; }\n  .kc-policy a { color: #176897; }\n  @media (max-width: 640px) { .kc-policy { font-size: 15px; } .kc-policy h1 { font-size: 28px; } .kc-policy h2 { margin-top: 30px; font-size: 21px; } .kc-policy th, .kc-policy td { padding: 11px 12px; } }\n<\/style>\n\n<div class=\"kc-policy-shell\">\n<section class=\"kc-policy\" aria-labelledby=\"warranty-policy-title\">\n  <h1 id=\"warranty-policy-title\">Garantie- &amp; Kundendienstrichtlinie<\/h1>\n  <p>Diese eingeschr\u00e4nkte Garantie gilt f\u00fcr KCvents-Produkte, die von CHIC Technology Co., Ltd. an Einzelhandelskunden, Distributoren, Projektk\u00e4ufer und OEM\/ODM-Kunden geliefert werden, sofern in einer separaten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist.<\/p>\n\n  <h2>Umfang der eingeschr\u00e4nkten Garantie<\/h2>\n  <div class=\"kc-table-wrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>Abgedeckter Artikel<\/th><th>Garantiezeitraum<\/th><th>Garantiebeginn<\/th><th>Abgedeckter Mangel<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td>Komplette L\u00fcftungseinheit<\/td><td>1 year<\/td><td>Kaufdatum gem\u00e4\u00df der jeweiligen Proforma-Rechnung (PI), Rechnung oder einem anderen anerkannten Kaufbeleg<\/td><td>Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und fachgerechter Installation<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Im Produkt werkseitig verbauter Originalmotor<\/td><td>3 years<\/td><td>Kaufdatum gem\u00e4\u00df der jeweiligen Proforma-Rechnung (PI), Rechnung oder einem anderen anerkannten Kaufbeleg<\/td><td>Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und fachgerechter Installation<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n\n  <h2>Ablauf der Reklamations- und Kundendienstabwicklung<\/h2>\n  <div class=\"kc-table-wrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>Schritt<\/th><th>Ablauf<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td>Reklamation einreichen<\/td><td>Geben Sie die Bestell- oder PI-Nummer (falls vorhanden), den Namen des K\u00e4ufers oder Firmennamen, das Produktmodell, die Serien- oder Chargennummer, Installationsdetails sowie aussagekr\u00e4ftige Fotos oder Videos des Problems an.<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Ferndiagnose<\/td><td>CHIC pr\u00fcft die Nachweise und stellt gegebenenfalls Anleitungen zur Fehlerbehebung, Verkabelungshinweise, Installationspr\u00fcfungen oder eine technische Ferndiagnose bereit.<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Bereitstellung von Ersatzteilen<\/td><td>Bei einem anerkannten Herstellungsfehler kann CHIC entsprechende Kernersatzteile, wie etwa einen Motor oder eine Steuerplatine, einschlie\u00dflich Standardversand kostenlos zusenden und technische Unterst\u00fctzung aus der Ferne leisten.<\/td><\/tr>\n        <tr><td>R\u00fcckgabe oder Austausch im Ausnahmefall<\/td><td>Die R\u00fcckgabe, Reparatur oder der Austausch kompletter Ger\u00e4te erfolgt nicht automatisch. Dies erfordert nach einer technischen Pr\u00fcfung die vorherige schriftliche Genehmigung von CHIC.<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n\n  <h2>Garantieausschl\u00fcsse<\/h2>\n  <p>Diese Garantie deckt keine Sch\u00e4den ab, die durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch, fehlerhafte oder nicht normgerechte Installation, Nichtbeachtung der Produktanleitung, unbefugte Reparaturen oder Modifikationen, normalen Verschlei\u00df, Verbrauchsmaterialien, optische M\u00e4ngel ohne Beeintr\u00e4chtigung der Funktion, Unf\u00e4lle, unsachgem\u00e4\u00dfe Lagerung, falsche Spannung, \u00dcberspannung, Feuer, \u00dcberschwemmung, Sch\u00e4dlingsbefall oder Ereignisse h\u00f6herer Gewalt entstehen.<\/p>\n\n  <h2>Ersatzteile und Austauschger\u00e4te<\/h2>\n  <p>F\u00fcr Ersatzteile oder Austauschger\u00e4te gilt die Garantie nur f\u00fcr die verbleibende Dauer des urspr\u00fcnglichen Garantiezeitraums. CHIC kann angemessene Nachweise \u00fcber den beanstandeten Mangel verlangen, bevor eine Garantieleistung genehmigt wird.<\/p>\n\n  <h2>Kontakt<\/h2>\n  <p>F\u00fcr Garantieanspr\u00fcche oder technischen Support wenden Sie sich bitte an <a href=\"mailto:huoyee@kcvents.com\">huoyee@kcvents.com<\/a> bevor Sie ein Produkt oder Teil zur\u00fccksenden.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eingeschr\u00e4nkte Garantie und Kundendienstrichtlinie von KCVENTS f\u00fcr L\u00fcftungsprodukte, technische Diagnose, Reklamationen, Reparatur, Ersatz und Support.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","iawp_total_views":11,"footnotes":""},"class_list":["post-3718","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3718"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3722,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions\/3722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}