{"id":14,"date":"2026-07-29T19:15:54","date_gmt":"2026-07-29T11:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kcvents.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-09-11T10:04:23","modified_gmt":"2026-09-11T02:04:23","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kcvents.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<style>\n    \/* Scoped container to prevent conflicts with WordPress themes *\/\n    .kc-wp-policy {\n        font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\n        line-height: 1.6;\n        color: #2c3e50;\n        max-width: 100%;\n        margin: 0 auto;\n        padding: 0;\n    }\n\n    .kc-wp-policy * {\n        box-sizing: border-box;\n    }\n\n    .kc-wp-policy .policy-header {\n        border-bottom: 3px solid #0e4b88;\n        padding-bottom: 15px;\n        margin-bottom: 25px;\n    }\n\n    .kc-wp-policy .policy-header h1 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class=\"kc-wp-policy\">\n\n    <!-- Header Section -->\n    <header class=\"policy-header\">\n<h1 style=\"margin-bottom: 5vh;\">Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones<\/h1>\n        <p>Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (KCvents Ventilation System) | Fecha de entrada en vigor: julio de 2026<\/p>\n    <\/header>\n\n    <!-- Retail Banner -->\n    <div class=\"retail-banner\">\n        <div class=\"retail-banner-text\">\n            <h3>?\ufe0f \u00bfDesea adquirir unidades individuales o muestras peque\u00f1as?<\/h3>\n            <p>KCvents.com se centra principalmente en ventas al por mayor B2B, pedidos OEM\/ODM y comerciales. Para compras minoristas (1\u20132 unidades) con soporte directo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas, compre en nuestra tienda oficial B2C <strong>ECvents.com<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n        <a href=\"https:\/\/www.ecvents.com\/refund_returns-2\/\" target=\"_blank\" class=\"retail-btn\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones \u2013 Tienda ECvents \u2192<\/a>\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 1: Policy Overview Table -->\n    <h2 class=\"section-title\">Matriz general de la pol\u00edtica<\/h2>\n    <div class=\"table-responsive\">\n        <table class=\"policy-table\">\n            <thead>\n                <tr>\n                    <th style=\"width: 22%;\">Escenario \/ Categor\u00eda<\/th>\n                    <th style=\"width: 18%;\">Plazo aplicable<\/th>\n                    <th style=\"width: 35%;\">Condiciones y requisitos clave<\/th>\n                    <th style=\"width: 25%;\">Responsabilidad del flete<\/th>\n                <\/tr>\n            <\/thead>\n            <tbody>\n                <tr>\n                    <td><strong>Da\u00f1ado durante el transporte \/ Defectuoso a la entrega \/ Art\u00edculo incorrecto<\/strong><\/td>\n                    <td>En un plazo de 14 d\u00edas tras la entrega<\/td>\n                    <td><strong>Se requiere foto\/v\u00eddeo de desempaquetado<\/strong> como prueba indispensable del estado a la llegada. El art\u00edculo no debe haber sido instalado.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-kcvents\">KCvents asume los costes (ida y vuelta)<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Devoluci\u00f3n est\u00e1ndar (cambio de opini\u00f3n \/ pedido de modelo incorrecto)<\/strong><\/td>\n                    <td>En un plazo de 14 d\u00edas tras la entrega<\/td>\n                    <td>El art\u00edculo debe estar 100% sin usar, no instalado, en estado \u201ccomo nuevo\u201d con el embalaje original completo y manuales.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-customer\">El cliente asume los costes (con seguimiento)<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Reclamaciones de garant\u00eda (1 a\u00f1o para la unidad \/ 3 a\u00f1os para el motor)<\/strong><\/td>\n                    <td>1 a\u00f1o (unidad completa)<br>3 a\u00f1os (solo motor)<\/td>\n                    <td>Cubre defectos de fabricaci\u00f3n bajo condiciones normales de funcionamiento. Se requiere verificaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-kcvents\">KCvents cubre los gastos (ida y vuelta)<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Pedidos personalizados \/ OEM \/ ODM \/ a granel<\/strong><\/td>\n                    <td>No admite devoluci\u00f3n<\/td>\n                    <td>No reembolsable una vez iniciada la producci\u00f3n en serie o la personalizaci\u00f3n.<\/td>\n                    <td>N\/A<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Incidencias de entrega imputables al cliente (rechazo en aduanas \/ direcci\u00f3n incorrecta)<\/strong><\/td>\n                    <td>En la fase de entrega<\/td>\n                    <td>Rechazo de aranceles, direcci\u00f3n incorrecta facilitada o no recogida del env\u00edo.<\/td>\n                    <td><span class=\"badge badge-customer\">Deducido del reembolso<\/span><\/td>\n                <\/tr>\n            <\/tbody>\n        <\/table>\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 2: Detailed Return Guidelines -->\n    <h2 class=\"section-title\">Condiciones de devoluci\u00f3n y protocolos de inspecci\u00f3n<\/h2>\n    \n    <h3>A. Art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos o faltantes (protocolo de desempaquetado)<\/h3>\n    <p>Para proteger sus derechos frente a da\u00f1os durante el transporte, inspeccione todos los paquetes inmediatamente tras su recepci\u00f3n.<\/p>\n    <ul class=\"rule-list\">\n        <li><strong>Comprobante de desempaquetado obligatorio:<\/strong> Para reclamaciones relativas a roturas f\u00edsicas, da\u00f1os de env\u00edo, accesorios faltantes o modelos incorrectos, los clientes <strong>deben proporcionar fotos o v\u00eddeos claros del desempaquetado<\/strong> que muestren la etiqueta de env\u00edo, el estado exterior del embalaje y los da\u00f1os.<\/li>\n        <li>Una vez verificado, KCvents gestionar\u00e1 de inmediato una unidad de sustituci\u00f3n o piezas de repuesto sin coste alguno para usted, incluidos todos los gastos de flete.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>B. Condiciones de devoluci\u00f3n est\u00e1ndar (productos est\u00e1ndar no utilizados)<\/h3>\n    <ul class=\"rule-list\">\n        <li>El producto debe estar completamente sin usar, sin instalar, sin marcas de montaje, cortes de cables ni ara\u00f1azos.<\/li>\n        <li>Debe incluir todo el embalaje original, los herrajes de montaje, los manuales y los accesorios.<\/li>\n        <li>Los productos personalizados, los art\u00edculos de marca propia (OEM), los productos de liquidaci\u00f3n (venta final) y los consumibles (p. ej., filtros de aire, cartuchos de carb\u00f3n) no admiten devoluci\u00f3n bajo ning\u00fan concepto, salvo que presenten defectos.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <!-- Section 3: Freight & Failed Delivery Table -->\n    <h2 class=\"section-title\">Costes de transporte y gastos a cargo del cliente<\/h2>\n    <p>Mantenemos una pol\u00edtica transparente en relaci\u00f3n con los costes de env\u00edo por devoluci\u00f3n y los aranceles aduaneros:<\/p>\n\n    <div class=\"table-responsive\">\n        <table class=\"policy-table\">\n            <thead>\n                <tr>\n                    <th>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/th>\n                    <th>Cobertura de los gastos de env\u00edo<\/th>\n                    <th>Aranceles aduaneros \/ Tasas del transportista<\/th>\n                <\/tr>\n            <\/thead>\n            <tbody>\n                <tr>\n                    <td><strong>Defecto de f\u00e1brica comprobado \/ Da\u00f1os en el transporte<\/strong><\/td>\n                    <td>KCvents reembolsa o prepaga el 100% de los env\u00edos de ida y vuelta.<\/td>\n                    <td>Cubierto por KCvents<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Cambio de opini\u00f3n del cliente \/ C\u00e1lculo err\u00f3neo de especificaciones<\/strong><\/td>\n                    <td>A cargo del cliente (debe utilizar un servicio de transporte con seguimiento).<\/td>\n                    <td>No reembolsable<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Paquete rechazado debido a aranceles\/impuestos locales de importaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n                    <td>Deducido del reembolso final (flete de ida + flete de devoluci\u00f3n).<\/td>\n                    <td>El cliente es responsable de todos los gastos de manipulaci\u00f3n del transportista y sanciones aduaneras.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Entrega fallida (direcci\u00f3n incorrecta \/ paquete no reclamado)<\/strong><\/td>\n                    <td>Deducido del reembolso final (tarifas reales de devoluci\u00f3n del transportista).<\/td>\n                    <td>El cliente es responsable de cualquier cargo de almacenamiento o devoluci\u00f3n del transportista.<\/td>\n                <\/tr>\n            <\/tbody>\n        <\/table>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"note-box\">\n        <strong>\u26a0\ufe0f Nota importante sobre entregas no reclamadas \/ rechazadas:<\/strong> Los aranceles e impuestos aduaneros internacionales son determinados por el gobierno de su pa\u00eds de destino. Si un comprador rechaza la entrega o no realiza el despacho de aduanas\/pago de aranceles, el transportista cobrar\u00e1 a KCvents el flete de retorno y las tarifas de eliminaci\u00f3n. Estos costes reales se deducir\u00e1n de cualquier saldo de reembolso restante.\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 4: Manufacturer Warranty -->\n    <h2 class=\"section-title\">Garant\u00eda del fabricante (1 a\u00f1o para la unidad completa \/ 3 a\u00f1os para el motor)<\/h2>\n    <p>Todos los equipos de ventilaci\u00f3n KCvents est\u00e1n respaldados por nuestra <strong>Garant\u00eda est\u00e1ndar de 1 a\u00f1o para la unidad completa<\/strong> y una <strong>Garant\u00eda extendida de 3 a\u00f1os para el motor del ventilador<\/strong> a partir de la fecha de compra.<\/p>\n\n    <div class=\"table-responsive\">\n        <table class=\"policy-table\">\n            <thead>\n                <tr>\n                    <th style=\"width: 25%;\">Nivel de garant\u00eda<\/th>\n                    <th style=\"width: 20%;\">Periodo de cobertura<\/th>\n                    <th style=\"width: 30%;\">Qu\u00e9 est\u00e1 cubierto<\/th>\n                    <th style=\"width: 25%;\">Pol\u00edtica de costes de env\u00edo<\/th>\n                <\/tr>\n            <\/thead>\n            <tbody>\n                <tr>\n                    <td><strong>Garant\u00eda de la unidad completa<\/strong><\/td>\n                    <td><strong>1 a\u00f1o<\/strong> desde la fecha de compra<\/td>\n                    <td>Unidad completa, incluidos controladores PCB, sensores, carcasa estructural, impulsores y accesorios, contra defectos de fabricaci\u00f3n.<\/td>\n                    <td><strong>KCvents cubre el flete de IDA Y VUELTA<\/strong> para unidades o componentes principales verificados para reparaci\u00f3n\/reemplazo.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Garant\u00eda extendida del motor<\/strong><\/td>\n                    <td><strong>3 a\u00f1os<\/strong> desde la fecha de compra<\/td>\n                    <td>Motores de ventilador AC\/EC (conjunto de accionamiento principal) contra aver\u00edas mec\u00e1nicas, quemaduras de bobina o defectos de fabricaci\u00f3n.<\/td>\n                    <td><strong>KCvents cubre el flete de IDA Y VUELTA<\/strong> para el reemplazo de motores defectuosos en garant\u00eda.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Exclusiones<\/strong><\/td>\n                    <td>N\/A<\/td>\n                    <td>Da\u00f1os derivados de una instalaci\u00f3n incorrecta, suministro de voltaje err\u00f3neo, desmontaje no autorizado, riesgos de agua\/fuego o desgaste est\u00e9tico normal.<\/td>\n                    <td>Se aplican tarifas de reparaci\u00f3n y env\u00edo con cargo.<\/td>\n                <\/tr>\n                <tr>\n                    <td><strong>Suministro de piezas de repuesto B2B<\/strong><\/td>\n                    <td>Dentro del periodo de garant\u00eda<\/td>\n                    <td>Para socios comerciales\/B2B en el extranjero, KCvents puede enviar componentes de repuesto (motores, PCB) directamente con asistencia t\u00e9cnica remota para minimizar el tiempo de inactividad operativa.<\/td>\n                    <td>Flete expr\u00e9s cubierto por KCvents para piezas defectuosas en garant\u00eda.<\/td>\n                <\/tr>\n            <\/tbody>\n        <\/table>\n    <\/div>\n\n    <!-- Section 5: Refund Processing Timeline -->\n    <h2 class=\"section-title\">Plazos de procesamiento de reembolsos<\/h2>\n    <ul class=\"rule-list\">\n        <li><strong>Periodo de inspecci\u00f3n:<\/strong> Las mercanc\u00edas devueltas se inspeccionan en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles tras su llegada a nuestro almac\u00e9n.<\/li>\n        <li><strong>Emisi\u00f3n del reembolso:<\/strong> Una vez aprobado, su reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles mediante su m\u00e9todo de pago original (transferencia bancaria T\/T, PayPal o tarjeta de cr\u00e9dito).<\/li>\n        <li><strong>Reembolsos parciales:<\/strong> Si los productos devueltos muestran signos de instalaci\u00f3n, falta de accesorios o cajas originales da\u00f1adas, KCvents se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento\/reacondicionamiento.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <!-- Contact & Claim Initiation -->\n    <div class=\"contact-box\">\n        <h3 style=\"margin-top:0; color: #0e4b88;\">C\u00f3mo iniciar una reclamaci\u00f3n o devoluci\u00f3n<\/h3>\n        <p>Para iniciar una reclamaci\u00f3n por devoluciones, da\u00f1os o servicio de garant\u00eda, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de soporte indicando la referencia de su pedido:<\/p>\n        <p>? <strong>Correo electr\u00f3nico de soporte:<\/strong> <a href=\"mailto:huoyee@kcvents.com\">huoyee@kcvents.com<\/a> \/ <a href=\"mailto:ecvents@kcvents.com\">ecvents@kcvents.com<\/a><\/p>\n        <p>? <strong>Tel. \/ WhatsApp:<\/strong> +86 755 2317 1120<\/p>\n        <p>? <strong>Empresa:<\/strong> Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (Sede central de KCvents)<\/p>\n        <p>? <strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> \u00ba piso, Edificio B, No. 107 Huasheng Road, Shuiwei Community, Dalang Avenue, Distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China 518110<\/p>\n    <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &#038; Returns Policy Shenzhen Chic Technology Co., Ltd. (KCvents Ventilation System) | Effective Date: July 2026 ?\ufe0f Purchasing Personal Units or Small Samples? KCvents.com primary focuses on B2B wholesale, OEM\/ODM, and commercial orders. 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