{"id":3718,"date":"2026-07-29T20:47:09","date_gmt":"2026-07-29T12:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kcvents.com\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-07-29T20:56:28","modified_gmt":"2026-07-29T12:56:28","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Warranty &amp; After-Sales Policy"},"content":{"rendered":"<style>\n  .kc-policy-shell { width: 100vw; max-width: none; margin-left: calc(50% - 50vw); margin-right: calc(50% - 50vw); }\n  .kc-policy { width: 84vw; max-width: 1900px; margin: 0 auto; color: #243247; font: 16px\/1.65 Arial, Helvetica, sans-serif; }\n  .kc-policy, .kc-policy * { box-sizing: border-box; }\n  .kc-policy h1, .kc-policy h2 { color: #15253a; line-height: 1.25; }\n  .kc-policy h1 { margin: 0 0 16px; font-size: 32px; }\n  .kc-policy h2 { margin: 36px 0 14px; padding-bottom: 9px; border-bottom: 1px solid #d8e0e8; font-size: 23px; }\n  .kc-policy p { margin: 0 0 16px; }\n  .kc-policy .kc-table-wrap { width: 100%; margin: 18px 0 26px; overflow-x: auto; border: 1px solid #d8e0e8; -webkit-overflow-scrolling: touch; }\n  .kc-policy table { width: 100%; min-width: 680px; border-collapse: collapse; }\n  .kc-policy th, .kc-policy td { padding: 13px 15px; text-align: left; vertical-align: top; border-bottom: 1px solid #d8e0e8; }\n  .kc-policy th { color: #15253a; background: #edf3f8; }\n  .kc-policy tr:last-child td { border-bottom: 0; }\n  .kc-policy a { color: #176897; }\n  @media (max-width: 640px) { .kc-policy { font-size: 15px; } .kc-policy h1 { font-size: 28px; } .kc-policy h2 { margin-top: 30px; font-size: 21px; } .kc-policy th, .kc-policy td { padding: 11px 12px; } }\n<\/style>\n\n<div class=\"kc-policy-shell\">\n<section class=\"kc-policy\" aria-labelledby=\"warranty-policy-title\">\n  <h1 id=\"warranty-policy-title\">Politique de garantie et de service apr\u00e8s-vente<\/h1>\n  <p>Cette garantie limit\u00e9e s'applique aux produits KCvents fournis par CHIC Technology Co., Ltd. aux clients particuliers, distributeurs, acheteurs de projets et clients OEM\/ODM, sauf accord \u00e9crit distinct contraire.<\/p>\n\n  <h2>Couverture de la garantie limit\u00e9e<\/h2>\n  <div class=\"kc-table-wrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>\u00c9l\u00e9ment couvert<\/th><th>P\u00e9riode de garantie<\/th><th>Date de d\u00e9but<\/th><th>D\u00e9faut couvert<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td>Unit\u00e9 de ventilation compl\u00e8te<\/td><td>1 year<\/td><td>Date d'achat indiqu\u00e9e sur la facture proforma (PI) applicable, la facture ou toute autre preuve d'achat accept\u00e9e<\/td><td>D\u00e9fauts de fabrication mat\u00e9riels et de main-d'\u0153uvre dans le cadre d'une utilisation normale et d'une installation correcte<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Moteur d'origine install\u00e9 dans le produit<\/td><td>3 years<\/td><td>Date d'achat indiqu\u00e9e sur la facture proforma (PI) applicable, la facture ou toute autre preuve d'achat accept\u00e9e<\/td><td>D\u00e9fauts de fabrication mat\u00e9riels et de main-d'\u0153uvre dans le cadre d'une utilisation normale et d'une installation correcte<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n\n  <h2>Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation apr\u00e8s-vente<\/h2>\n  <div class=\"kc-table-wrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>\u00c9tape<\/th><th>Proc\u00e9dure<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td>Soumettre une r\u00e9clamation<\/td><td>Fournissez le num\u00e9ro de commande ou de facture proforma (PI) le cas \u00e9ch\u00e9ant, le nom de l'acheteur ou de la soci\u00e9t\u00e9 acheteuse, le mod\u00e8le du produit, le num\u00e9ro de s\u00e9rie ou de lot, les d\u00e9tails de l'installation, ainsi que des photos ou vid\u00e9os claires du probl\u00e8me.<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Diagnostic \u00e0 distance<\/td><td>CHIC examine les \u00e9l\u00e9ments fournis et peut proposer des instructions de d\u00e9pannage, des conseils de c\u00e2blage, des v\u00e9rifications d'installation ou une \u00e9valuation technique \u00e0 distance.<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Solution bas\u00e9e sur le remplacement de pi\u00e8ces<\/td><td>Pour un d\u00e9faut de fabrication av\u00e9r\u00e9, CHIC peut envoyer gratuitement les pi\u00e8ces de rechange essentielles appropri\u00e9es, telles qu'un moteur ou une carte de commande, frais d'exp\u00e9dition standard inclus, et fournir une assistance technique \u00e0 distance.<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Retour ou remplacement exceptionnel<\/td><td>Le retour, la r\u00e9paration ou le remplacement complet de l'unit\u00e9 n'est pas automatique. Cela n\u00e9cessite l'autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de CHIC apr\u00e8s \u00e9valuation technique.<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n\n  <h2>Exclusions de garantie<\/h2>\n  <p>Cette garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'installation incorrecte ou non conforme, le non-respect des instructions du produit, les r\u00e9parations ou modifications non autoris\u00e9es, l'usure normale, les consommables, les dommages esth\u00e9tiques n'affectant pas les performances, les accidents, le stockage inappropri\u00e9, une tension incorrecte, les surtensions, les incendies, les inondations, les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par des nuisibles ou les cas de force majeure.<\/p>\n\n  <h2>Pi\u00e8ces et unit\u00e9s de remplacement<\/h2>\n  <p>Toute pi\u00e8ce ou unit\u00e9 de remplacement n'est couverte que pour la dur\u00e9e restante de la p\u00e9riode de garantie initiale. CHIC peut exiger des preuves raisonnables du d\u00e9faut all\u00e9gu\u00e9 avant d'approuver une solution au titre de la garantie.<\/p>\n\n  <h2>Contact<\/h2>\n  <p>Pour la garantie ou l'assistance technique, contactez <a href=\"mailto:huoyee@kcvents.com\">huoyee@kcvents.com<\/a> avant de retourner tout produit ou pi\u00e8ce.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantie limit\u00e9e et politique de service apr\u00e8s-vente KCVENTS pour les produits de ventilation, diagnostic technique, r\u00e9clamations, r\u00e9paration, remplacement et assistance.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","iawp_total_views":11,"footnotes":""},"class_list":["post-3718","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3718"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3722,"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions\/3722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kcvents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}