Garantie- & Kundendienstrichtlinie
Diese eingeschränkte Garantie gilt für KCvents-Produkte, die von CHIC Technology Co., Ltd. an Einzelhandelskunden, Distributoren, Projektkäufer und OEM/ODM-Kunden geliefert werden, sofern in einer separaten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist.
Umfang der eingeschränkten Garantie
| Abgedeckter Artikel | Garantiezeitraum | Garantiebeginn | Abgedeckter Mangel |
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| Komplette Lüftungseinheit | 1 year | Kaufdatum gemäß der jeweiligen Proforma-Rechnung (PI), Rechnung oder einem anderen anerkannten Kaufbeleg | Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und fachgerechter Installation |
| Im Produkt werkseitig verbauter Originalmotor | 3 years | Kaufdatum gemäß der jeweiligen Proforma-Rechnung (PI), Rechnung oder einem anderen anerkannten Kaufbeleg | Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch und fachgerechter Installation |
Ablauf der Reklamations- und Kundendienstabwicklung
| Schritt | Ablauf |
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| Reklamation einreichen | Geben Sie die Bestell- oder PI-Nummer (falls vorhanden), den Namen des Käufers oder Firmennamen, das Produktmodell, die Serien- oder Chargennummer, Installationsdetails sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems an. |
| Ferndiagnose | CHIC prüft die Nachweise und stellt gegebenenfalls Anleitungen zur Fehlerbehebung, Verkabelungshinweise, Installationsprüfungen oder eine technische Ferndiagnose bereit. |
| Bereitstellung von Ersatzteilen | Bei einem anerkannten Herstellungsfehler kann CHIC entsprechende Kernersatzteile, wie etwa einen Motor oder eine Steuerplatine, einschließlich Standardversand kostenlos zusenden und technische Unterstützung aus der Ferne leisten. |
| Rückgabe oder Austausch im Ausnahmefall | Die Rückgabe, Reparatur oder der Austausch kompletter Geräte erfolgt nicht automatisch. Dies erfordert nach einer technischen Prüfung die vorherige schriftliche Genehmigung von CHIC. |
Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte oder nicht normgerechte Installation, Nichtbeachtung der Produktanleitung, unbefugte Reparaturen oder Modifikationen, normalen Verschleiß, Verbrauchsmaterialien, optische Mängel ohne Beeinträchtigung der Funktion, Unfälle, unsachgemäße Lagerung, falsche Spannung, Überspannung, Feuer, Überschwemmung, Schädlingsbefall oder Ereignisse höherer Gewalt entstehen.
Ersatzteile und Austauschgeräte
Für Ersatzteile oder Austauschgeräte gilt die Garantie nur für die verbleibende Dauer des ursprünglichen Garantiezeitraums. CHIC kann angemessene Nachweise über den beanstandeten Mangel verlangen, bevor eine Garantieleistung genehmigt wird.
Kontakt
Für Garantieansprüche oder technischen Support wenden Sie sich bitte an huoyee@kcvents.com bevor Sie ein Produkt oder Teil zurücksenden.
