Warranty & After-Sales Policy
本限定保証は、別途書面による合意がある場合を除き、CHIC Technology Co., Ltd. が小売顧客、代理店、プロジェクト購買担当者、およびOEM/ODM顧客向けに供給するKCvents製品に適用されます。.
限定保証の対象範囲
| 対象品目 | 保証期間 | 開始日 | 保証対象となる欠陥 |
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| 換気ユニット本体 | 1年間 | 該当するPI（プロフォーマインボイス）、請求書、またはその他の承認された購入証明書に記載されている購入日 | 通常の使用および適切な設置環境における材料および製造上の欠陥 |
| 製品に初期搭載されている純正モーター | 3年間 | 該当するPI（プロフォーマインボイス）、請求書、またはその他の承認された購入証明書に記載されている購入日 | 通常の使用および適切な設置環境における材料および製造上の欠陥 |
アフターサービス保証請求手順
| ステップ | 手順 |
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| 請求の提出 | 注文番号またはPI番号（該当する場合）、購入者名または購入企業名、製品モデル、シリアル番号またはロット番号、設置詳細、ならびに問題箇所の鮮明な写真または動画をご提示ください。. |
| リモート診断 | CHICが証拠資料を確認し、トラブルシューティング手順、配線ガイダンス、設置確認、またはリモート技術評価を提供します。. |
| 部品提供による対応 | 製造上の欠陥と承認された場合、CHICはモーターや制御基板などの適切な主要交換部品を標準送料を含め無償で送付し、リモート技術ガイダンスを提供します。. |
| 特例としての返品または本体交換 | ユニット本体の返品、修理、または交換は自動的には適用されません。技術評価を行った上で、事前にCHICの書面による承認が必要となります。. |
保証対象外事項
誤用、不適切または規格に準拠しない設置、製品説明書の不遵守、無断での修理や改造、通常の損耗、消耗品、性能に影響を与えない外観上の損傷、事故、不適切な保管、不適合な電圧、電源サージ、火災、水害、害虫による被害、または不可抗力による事象は、本保証の対象外となります。.
交換部品および交換ユニット
交換部品または交換ユニットの保証期間は、元の製品の残存保証期間のみ適用されます。CHICは、保証対応を承認する前に、申告された欠陥に関する妥当な証拠の提出を求める場合があります。.
お問い合わせ
保証または技術サポートについては、 huoyee@kcvents.com 製品または部品を返品する前にお問い合わせください。.
