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KCvents.comは主にB2B卸売、OEM/ODM、および商用注文に特化しています。14日間の返品対応が受けられる個人・リテール購入（1〜2台）については、公式B2Cストアをご利用ください ECvents.com.
返金および返品ポリシー – ECvents ストア →
ポリシー概要一覧
| 状況 / カテゴリー |
適用対象期間 |
主な条件および要件 |
送料負担 |
| 輸送中の破損 / 初期不良（到着時欠陥） / 誤配送 |
配達完了後14日以内 |
開封時の写真/動画が必要 到着状態の重要な証拠として。製品は未設置（未施工）である必要があります。. |
KCventsが負担（往復） |
| 通常返品（お客様都合 / 型番の注文間違い） |
配達完了後14日以内 |
製品は100%未使用、未設置であり、完全な元のパッケージおよび取扱説明書が揃った「新品同様」の状態である必要があります。. |
お客様負担（追跡可能な配送方法） |
| 保証請求（本体1年 / モーター3年） |
1年間（本体全体）
3年間（モーターのみ） |
通常の動作環境下における製造上の欠陥をカバーします。技術検証が必要です。. |
KCventsが負担（往復） |
| カスタム / OEM / ODM / 大口注文 |
返品不可 |
量産またはカスタマイズの開始後は返金不可となります。. |
該当なし（N/A） |
| お客様都合による配送不備（通関拒絶 / 住所誤記入） |
配送段階 |
関税の支払い拒否、誤った住所の指定、または荷物の未受取。. |
返金額から差し引き |
返品条件および検査プロトコル
A. 破損、欠陥、または不足品（開封プロトコル）
輸送時の破損からお客様の権利を保護するため、荷物が到着次第、直ちにすべてのパッケージをご確認ください。.
- 開封時の証明が必要： 物理的な破損、輸送中の損傷、付属品の不足、または誤った型番に関するご請求の場合、お客様は 鮮明な開封写真または動画をご提示いただく必要があります 配送ラベル、外装パッケージの状態、および破損箇所が明確に確認できるもの。.
- 確認が取れ次第、KCventsはすべての送料を含め、お客様負担ゼロで交換ユニットまたは交換部品を直ちに手配いたします。.
B. 通常返品条件（未使用の標準品）
- 製品は完全な未使用・未設置であり、取り付け跡、配線の切断、傷がない状態である必要があります。.
- 元のパッケージ、取り付け用金具、取扱説明書、付属品がすべて揃っている必要があります。.
- カスタマイズ製品、プライベートブランド（OEM）製品、セール品（最終処分品）、および消耗品（エアフィルター、カーボンカートリッジなど）は、製品に欠陥がある場合を除き、原則として返品を受け付けることができません。.
送料およびお客様負担費用
当社は、返品送料および通関関連費用に関して透明性のあるポリシーを定めています：
| 返品理由 |
送料負担区分 |
関税 / 運送会社手数料 |
| 確認された製造上の欠陥 / 輸送時の破損 |
KCventsが往復送料の100%を負担（返金または事前支払い）します。. |
KCventsが負担 |
| お客様都合による変更／仕様の選定ミス |
お客様負担（追跡可能な配送業者の利用が必須）。. |
返金不可 |
| 現地の輸入関税／税金を理由とする受取拒否 |
最終返金額より控除（往路および復路の送料）。. |
配送業者による取扱手数料および税関ペナルティはお客様のご負担となります。. |
| 配達不可（住所不備／長期不在による未受取） |
最終返金額より控除（配送業者による実費返送料）。. |
配送業者の保管料または返送料はお客様のご負担となります。. |
⚠️ 未受取／受取拒否に関する重要事項： 国際関税および税金は、配送先国の政府によって定められます。購入者が受取を拒否した場合、または通関手続きを行わず関税を支払わなかった場合、配送業者は返送料および廃棄手数料をKCventsに請求します。これらの実費は返金残高から差し引かれます。.
メーカー保証（本体1年／モーター3年）
すべてのKCvents換気設備には、ご購入日より標準の 1年間本体完全保証 および延長 3年間ファンモーター保証 が付帯しています。.
| 保証区分 |
保証期間 |
保証対象 |
送料ポリシー |
| 本体保証 |
1年間 ご購入日より |
製造上の欠陥に対するPCBコントローラー、センサー、構造ケーシング、インペラ、付属品を含むユニット全体。. |
KCventsが往復送料を負担 保証対象と確認された修理／交換ユニットまたはコアコンポーネントが対象。. |
| 延長モーター保証 |
3年間 ご購入日より |
機械的故障、コイルの焼損、または製造上の欠陥に対するAC/ECファンモーター（コア駆動アセンブリ）。. |
KCventsが往復送料を負担 保証対象の不良モーター交換品に適用。. |
| 免責事項 |
該当なし（N/A） |
不適切な設置、規定外の供給電圧、無許可の分解、水害・火災、または通常の使用による外観の摩耗に起因する損傷。. |
有償修理および送料が適用されます。. |
| B2Bスペアパーツの供給 |
保証期間内 |
海外のB2B／商業パートナー様向けに、KCventsはダウンタイムを最小限に抑えるため、リモート技術サポートとともに交換用コンポーネント（モーター、PCB）を直送手配可能です。. |
保証対象の不良部品についてはKCventsが速達送料を負担。. |
返金処理のスケジュール
- 検品期間： 返品された製品は、弊社倉庫に到着後3〜5営業日以内に検品されます。.
- 返金処理： 承認後、3〜5営業日以内にお客様の元のお支払い方法（T/T銀行送金、PayPal、またはクレジットカード）へ返金手続きが行われます。.
- 一部返金： 返品された製品に設置の痕跡、ハードウェアの欠品、または元の外箱の損傷が見られる場合、KCventsは再入荷・再生手数料を請求する権利を留保します。.
