?️ Bireysel Ürün veya Küçük Numuneler mi Satın Alıyorsunuz?
KCvents.com öncelikli olarak B2B toptan satış, OEM/ODM ve ticari siparişlere odaklanmaktadır. 14 günlük doğrudan iade desteği bulunan perakende satın alımlar (1-2 adet) için lütfen resmi B2C mağazamızdan alışveriş yapın ECvents.com.
Geri Ödeme ve İade Politikası – ECvents Mağazası →
Politika Genel Bakış Matrisi
| Senaryo / Kategori |
Geçerli Süre |
Temel Koşullar ve Gereksinimler |
Navlun Sorumluluğu |
| Taşıma Sırasında Hasarlı / Teslimatta Kusurlu / Yanlış Ürün |
Teslimattan itibaren 14 gün içinde |
Kutu Açılış Fotoğrafı/Videosu Zorunludur varış durumunun temel kanıtı olarak gereklidir. Ürün monte edilmemiş olmalıdır. |
KCvents Öder (Çift Yönlü) |
| Standart İade (Fikir Değişikliği / Yanlış Model Siparişi) |
Teslimattan itibaren 14 gün içinde |
Ürün 100% kullanılmamış, monte edilmemiş, eksiksiz orijinal ambalajı ve kılavuzları ile “yeni gibi” durumda olmalıdır. |
Müşteri Öder (Takip Edilebilir) |
| Garanti Talepleri (1 Yıl Cihaz / 3 Yıl Motor) |
1 Yıl (Tüm Cihaz)
3 Yıl (Yalnızca Motor) |
Normal çalışma koşulları altındaki üretim hatalarını kapsar. Teknik doğrulama gereklidir. |
KCvents Karşılar (Çift Yönlü) |
| Özel / OEM / ODM / Toplu Siparişler |
İade Edilemez |
Seri üretim veya özelleştirme başladıktan sonra geri ödeme yapılmaz. |
Uygulanamaz |
| Müşteri Kaynaklı Teslimat Hataları (Gümrük Reddi / Yanlış Adres) |
Teslimat aşamasında |
Gümrük vergilerinin reddedilmesi, yanlış adres verilmesi veya gönderinin teslim alınmaması. |
Geri Ödemeden Düşülür |
İade Koşulları ve İnceleme Protokolleri
A. Hasarlı, Kusurlu veya Eksik Ürünler (Kutu Açılış Protokolü)
Taşıma hasarlarına karşı haklarınızı korumak için lütfen tüm paketleri teslim alır almaz derhal kontrol edin.
- Kutu Açılış Kanıtı Zorunludur: Fiziksel kırılma, nakliye hasarı, eksik aksesuarlar veya yanlış modellerle ilgili talepler için müşterilerin kargo etiketini, dış ambalaj durumunu ve hasarı gösteren net kutu açılış fotoğrafları veya videoları sunması gerekir.
- Doğrulandıktan sonra KCvents, tüm navlun masrafları dahil olmak üzere sizin için sıfır maliyetle derhal bir yedek ünite veya yedek parça temin edecektir.
B. Standart İade Koşulları (Kullanılmamış Standart Ürünler)
- Ürün tamamen kullanılmamış, monte edilmemiş, montaj izi, kablo kesiği veya çizik bulunmayan durumda olmalıdır.
- Tüm orijinal ambalajı, montaj donanımlarını, kılavuzları ve aksesuarları içermelidir.
- Özelleştirilmiş ürünler, özel markalı (OEM) ürünler, stok sonu ürünler (Nihai Satış) ve sarf malzemeleri (örn. hava filtreleri, karbon kartuşları) kusurlu olmadıkça kesinlikle iade edilemez.
Navlun Maliyetleri ve Müşteriye Ait Giderler
İade nakliye maliyetleri ve gümrükle ilgili ücretler konusunda şeffaf bir politika izliyoruz:
| İade Nedeni |
Kargo Ücreti Kapsamı |
Gümrük Vergileri / Taşıyıcı Ücretleri |
| Doğrulanmış Fabrika Hatası / Taşıma Hasarı |
KCvents, gidiş-dönüş nakliyesinin 100%'ünü geri öder veya önceden karşılar. |
KCvents Tarafından Karşılanır |
| Müşteri Fikir Değişikliği / Hatalı Hesaplanan Spesifikasyonlar |
Müşteri Tarafından Ödenir (Takip edilebilir kargo hizmeti kullanılmalıdır). |
İade Edilemez |
| Yerel İthalat Vergileri/Harçları Nedeniyle Paketin Reddedilmesi |
Nihai iade tutarından düşülür (Gidiş + Dönüş navlunu). |
Tüm taşıyıcı elleçleme ve gümrük cezalarından müşteri sorumludur. |
| Başarısız Teslimat (Hatalı Adres / Alınmayan Paket) |
Nihai iade tutarından düşülür (Fiili taşıyıcı iade ücretleri). |
Tüm taşıyıcı depolama veya iade masraflarından müşteri sorumludur. |
⚠️ Teslim Alınmayan / Reddedilen Teslimatlara İlişkin Önemli Not: Uluslararası gümrük vergileri ve harçları, varış ülkenizin hükümeti tarafından belirlenir. Alıcı teslimatı reddederse veya gümrük işlemlerini tamamlamazsa/vergileri ödemezse, taşıyıcı iade navlunu ve imha masraflarını KCvents'e yansıtacaktır. Bu fiili masraflar, kalan iade bakiyesinden düşülecektir.
Üretici Garantisi (1 Yıl Tüm Ünite / 3 Yıl Motor)
Tüm KCvents havalandırma ekipmanları standart 1 Yıllık Tam Ünite Garantimiz ve uzatılmış 3 Yıllık Fan Motoru Garantimiz ile satın alma tarihinden itibaren güvence altındadır.
| Garanti Kapsamı |
Garanti Süresi |
Kapsanan Durumlar |
Kargo Ücreti Politikası |
| Tam Ünite Garantisi |
1 Yıl satın alma tarihinden itibaren |
İmalat hatalarına karşı PCB kontrol kartları, sensörler, yapısal gövde, fan çarkları (impeller) ve aksesuarlar dahil olmak üzere tüm ünite. |
KCvents navlunu ÇİFT YÖNLÜ olarak karşılar doğrulanmış onarım/değişim üniteleri veya ana bileşenler için. |
| Uzatılmış Motor Garantisi |
3 Yıl satın alma tarihinden itibaren |
Mekanik arızalara, bobin yanmalarına veya üretim hatalarına karşı AC/EC Fan Motorları (ana tahrik grubu). |
KCvents navlunu ÇİFT YÖNLÜ olarak karşılar garanti kapsamındaki kusurlu motor değişimleri için. |
| Garanti Dışı Durumlar |
Uygulanamaz |
Hatalı montaj, yanlış voltaj beslemesi, yetkisiz söküm, su/yangın tehlikeleri veya normal kozmetik aşınmadan kaynaklanan hasarlar. |
Ücretli onarım ve kargo masrafları uygulanır. |
| B2B Yedek Parça Temini |
Garanti Süresi İçinde |
KCvents, operasyonel kesinti süresini en aza indirmek için yurt dışındaki B2B/ticari ortaklarına uzaktan teknik destek ile birlikte doğrudan yedek parçaları (motorlar, PCB'ler) gönderebilir. |
Garanti kapsamındaki kusurlu parçalar için ekspres navlun KCvents tarafından karşılanır. |
Para İadesi İşlem Süreci
- İnceleme Süresi: İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde incelenir.
- Para İadesi Gerçekleştirme: Onaylandıktan sonra para iadeniz 3–5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize (T/T Banka Havalesi, PayPal veya Kredi Kartı) aktarılacaktır.
- Kısmi İadeler: İade edilen ürünlerde montaj izi, eksik donanım veya hasarlı orijinal kutu tespit edilirse, KCvents yeniden stoklama/yenileme ücreti kesme hakkını saklı tutar.
