Warranty & After-Sales Policy
Esta garantia limitada aplica-se aos produtos KCvents fornecidos pela CHIC Technology Co., Ltd. a clientes a retalho, distribuidores, compradores de projetos e clientes OEM/ODM, salvo disposição em contrário num acordo escrito em separado.
Cobertura da Garantia Limitada
| Item Coberto | Período de Garantia | Data de Início | Defeito Coberto |
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| Unidade de ventilação completa | 1 ano | Data de compra indicada na fatura pró-forma (PI) aplicável, fatura comercial ou outro comprovativo de compra aceite | Defeitos de fabrico em materiais e mão de obra sob condições normais de utilização e instalação adequada |
| Motor original instalado no produto | 3 years | Data de compra indicada na fatura pró-forma (PI) aplicável, fatura comercial ou outro comprovativo de compra aceite | Defeitos de fabrico em materiais e mão de obra sob condições normais de utilização e instalação adequada |
Processo de Reclamação Pós-Venda
| Etapa | Processo |
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| Apresentar uma reclamação | Forneça o número do pedido ou da fatura pró-forma (PI), se disponível, nome do comprador ou da empresa compradora, modelo do produto, número de série ou de lote, detalhes da instalação e fotos ou vídeos claros do problema. |
| Diagnóstico remoto | A CHIC analisa as evidências e pode fornecer instruções de resolução de problemas, orientações sobre ligações elétricas, verificações de instalação ou uma avaliação técnica remota. |
| Resolução através de peças | Para defeitos de fabrico aprovados, a CHIC poderá enviar gratuitamente peças de substituição principais adequadas, tais como motores ou placas de controlo, incluindo o envio padrão, e prestar assistência técnica remota. |
| Devolução ou substituição excecional | A devolução, reparação ou substituição da unidade completa não é automática. Requer autorização prévia por escrito da CHIC após avaliação técnica. |
Exclusões da Garantia
Esta garantia não cobre uso indevido, instalação incorreta ou não conforme, incumprimento das instruções do produto, reparação ou modificação não autorizada, desgaste normal, consumíveis, danos estéticos que não afetem o desempenho, acidentes, armazenamento inadequado, tensão incorreta, picos de corrente, incêndios, inundações, danos causados por pragas ou eventos de força maior.
Peças e Unidades de Substituição
Qualquer peça ou unidade de substituição fica coberta apenas pelo período remanescente da garantia original. A CHIC pode exigir comprovativos razoáveis do defeito reclamado antes de aprovar uma resolução ao abrigo da garantia.
Contacto
Para suporte de garantia ou assistência técnica, contacte huoyee@kcvents.com antes de devolver qualquer produto ou peça.
