?️ สั่งซื้อสินค้าสำหรับใช้งานส่วนตัวหรือตัวอย่างจำนวนน้อยใช่หรือไม่?
KCvents.com มุ่งเน้นไปที่การขายส่งแบบ B2B, OEM/ODM และคำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์เป็นหลัก สำหรับการซื้อปลีก (1–2 เครื่อง) พร้อมบริการรับคืนสินค้าภายใน 14 วันโดยตรง โปรดสั่งซื้อที่ร้านค้า B2C อย่างเป็นทางการของเรา ECvents.com.
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า – ECvents Store →
ตารางภาพรวมนโยบาย
| สถานการณ์ / หมวดหมู่ |
ระยะเวลาที่สามารถดำเนินการได้ |
เงื่อนไขและข้อกำหนดสำคัญ |
ผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง |
| เสียหายระหว่างขนส่ง / ชำรุดเมื่อได้รับ / สินค้าไม่ถูกต้อง |
ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า |
จำเป็นต้องมีรูปถ่าย/วิดีโอขณะแกะกล่อง เพื่อเป็นหลักฐานสำคัญแสดงสภาพสินค้าเมื่อมาถึง สินค้าต้องยังไม่ได้ติดตั้ง. |
KCvents รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (ทั้งไปและกลับ) |
| การคืนสินค้ามาตรฐาน (เปลี่ยนใจ / สั่งซื้อผิดรุ่น) |
ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า |
สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน 100% ยังไม่ได้ติดตั้ง อยู่ในสภาพ “เหมือนใหม่” พร้อมบรรจุภัณฑ์และคู่มือเดิมครบถ้วน. |
ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่าย (ต้องสามารถติดตามสถานะพัสดุได้) |
| การเคลมประกัน (ตัวเครื่อง 1 ปี / มอเตอร์ 3 ปี) |
1 ปี (ทั้งตัวเครื่อง)
3 ปี (เฉพาะมอเตอร์) |
ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตภายใต้สภาวะการทำงานปกติ จำเป็นต้องผ่านการตรวจสอบทางเทคนิค. |
KCvents รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (ทั้งไปและกลับ) |
| คำสั่งซื้อสั่งทำพิเศษ / OEM / ODM / จำนวนมาก |
ไม่สามารถคืนสินค้าได้ |
ไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อเริ่มกระบวนการผลิตจำนวนมากหรือการปรับแต่งตามคำสั่งซื้อแล้ว. |
N/A |
| ข้อผิดพลาดในการจัดส่งจากฝั่งลูกค้า (ปฏิเสธพิธีการศุลกากร / ที่อยู่ไม่ถูกต้อง) |
ในขั้นตอนการจัดส่ง |
การปฏิเสธชำระภาษีอากร, ระบุที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือไม่ไปรับพัสดุ. |
หักออกจากยอดเงินคืน |
เงื่อนไขการคืนสินค้าและขั้นตอนการตรวจสอบ
A. สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือสูญหาย (ขั้นตอนการตรวจสอบขณะแกะกล่อง)
เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณจากความเสียหายระหว่างการขนส่ง โปรดตรวจสอบพัสดุทั้งหมดทันทีเมื่อได้รับสินค้า.
- จำเป็นต้องมีหลักฐานการแกะกล่อง: สำหรับการเคลมกรณีแตกหักเสียหาย ความเสียหายจากการขนส่ง อุปกรณ์เสริมไม่ครบ หรือสินค้าผิดรุ่น ลูกค้า ต้องแสดงรูปถ่ายหรือวิดีโอขณะแกะกล่องที่ชัดเจน ซึ่งแสดงให้เห็นป้ายกำกับการจัดส่ง สภาพภายนอกของบรรจุภัณฑ์ และจุดที่เสียหาย.
- เมื่อได้รับการตรวจสอบและยืนยันแล้ว KCvents จะจัดส่งเครื่องใหม่ทดแทนหรือส่งอะไหล่ทดแทนให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย รวมถึงครอบคลุมค่าขนส่งทั้งหมด.
B. เงื่อนไขการคืนสินค้ามาตรฐาน (สินค้ามาตรฐานที่ยังไม่ได้ใช้งาน)
- สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งานโดยสิ้นเชิง ยังไม่ได้ติดตั้ง ไม่มีรอยยึดประกอบ รอยตัดสายไฟ หรือรอยขีดข่วน.
- ต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์สำหรับติดตั้ง คู่มือ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดครบถ้วน.
- สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าติดแบรนด์เฉพาะ (OEM) สินค้าลดล้างสต็อก (Final Sale) และวัสดุสิ้นเปลือง (เช่น แผ่นกรองอากาศ, ไส้กรองคาร์บอน) ไม่สามารถรับคืนได้โดยเด็ดขาด ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง.
ค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากลูกค้า
เรามีนโยบายที่โปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร:
| เหตุผลในการคืนสินค้า |
ความรับผิดชอบค่าจัดส่ง |
ภาษีศุลกากร / ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการขนส่ง |
| ข้อบกพร่องจากโรงงานที่ผ่านการตรวจสอบ / ความเสียหายจากการขนส่ง |
KCvents จะชดเชยหรือชำระค่าจัดส่งทั้งไปและกลับล่วงหน้าให้ 100%. |
KCvents เป็นผู้รับผิดชอบ |
| ลูกค้าเปลี่ยนใจ / คำนวณสเปกผิดพลาด |
ลูกค้าเป็นผู้ชำระ (ต้องใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามสถานะได้). |
ไม่สามารถขอคืนเงินได้ |
| ปฏิเสธการรับพัสดุเนื่องจากภาษีนำเข้า/อากรท้องถิ่น |
หักจากยอดเงินคืนสุทธิ (ค่าขนส่งขาไป + ค่าขนส่งขากลับ). |
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดการของบริษัทขนส่งและค่าปรับทางศุลกากรทั้งหมด. |
| การจัดส่งไม่สำเร็จ (ที่อยู่ไม่ถูกต้อง / ไม่มีผู้รับพัสดุ) |
หักจากยอดเงินคืนสุทธิ (ค่าธรรมเนียมการตีกลับตามจริงของบริษัทขนส่ง). |
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดเก็บหรือค่าส่งคืนของบริษัทขนส่งทั้งหมด. |
⚠️ ข้อสำคัญเกี่ยวกับการจัดส่งที่ไม่มีผู้รับ / การปฏิเสธการรับสินค้า: อากรศุลกากรและภาษีระหว่างประเทศจะถูกกำหนดโดยรัฐบาลของประเทศปลายทาง หากผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้าหรือไม่ผ่านพิธีการศุลกากร/ไม่ชำระภาษี บริษัทขนส่งจะเรียกเก็บค่าขนส่งขากลับและค่าธรรมเนียมการทำลายสินค้ากับทาง KCvents โดยค่าใช้จ่ายตามจริงเหล่านี้จะถูกหักออกจากยอดเงินคืนคงเหลือ.
การรับประกันจากผู้ผลิต (รับประกันทั้งตัวเครื่อง 1 ปี / มอเตอร์ 3 ปี)
อุปกรณ์ระบายอากาศ KCvents ทั้งหมดได้รับการคุ้มครองภายใต้มาตรฐานของเรา การรับประกันตัวเครื่องทั้งหมด 1 ปี และขยายการรับประกัน การรับประกันมอเตอร์พัดลม 3 ปี นับจากวันที่ซื้อ.
| ระดับการรับประกัน |
ระยะเวลาคุ้มครอง |
ขอบเขตความคุ้มครอง |
นโยบายค่าจัดส่ง |
| การรับประกันทั้งตัวเครื่อง |
1 ปี นับจากวันที่ซื้อ |
ทั้งตัวเครื่อง ซึ่งรวมถึงแผงควบคุม PCB, เซ็นเซอร์, โครงสร้างตัวเครื่อง, ใบพัด และอุปกรณ์เสริม สำหรับความชำรุดบกพร่องจากการผลิต. |
KCvents รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งสองทาง สำหรับเครื่องที่ซ่อม/เปลี่ยนทดแทน หรือส่วนประกอบหลักที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว. |
| การขยายเวลารับประกันมอเตอร์ |
3 ปี นับจากวันที่ซื้อ |
มอเตอร์พัดลม AC/EC (ชุดขับเคลื่อนหลัก) สำหรับความเสียหายทางกลไก, ขดลวดไหม้ หรือข้อบกพร่องจากการผลิต. |
KCvents รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งสองทาง สำหรับการเปลี่ยนมอเตอร์ที่ชำรุดภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน. |
| ข้อยกเว้น |
N/A |
ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง, การใช้แรงดันไฟฟ้าไม่ตรงตามกำหนด, การถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต, อันตรายจากน้ำ/ไฟ หรือการสึกหรอตามสภาพการใช้งานปกติ. |
มีค่าธรรมเนียมการซ่อมและค่าจัดส่ง. |
| การจัดหาอะไหล่สำหรับ B2B |
ภายในระยะเวลารับประกัน |
สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ B2B/เชิงพาณิชย์ในต่างประเทศ KCvents สามารถจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ทดแทน (มอเตอร์, แผง PCB) ได้โดยตรง พร้อมบริการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล เพื่อลดระยะเวลาที่ระบบหยุดทำงาน. |
KCvents รับผิดชอบค่าขนส่งด่วนสำหรับชิ้นส่วนที่ชำรุดภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน. |
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน
- ระยะเวลาการตรวจสอบ: สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบภายใน 3–5 วันทำการหลังจากส่งถึงคลังสินค้าของเรา.
- การดำเนินการคืนเงิน: เมื่อได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ (การโอนเงินผ่านธนาคารแบบ T/T, PayPal หรือบัตรเครดิต).
- การคืนเงินบางส่วน: หากสินค้าที่ส่งคืนมีร่องรอยการติดตั้ง, อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์สูญหาย หรือกล่องบรรจุภัณฑ์เดิมเสียหาย KCvents ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรับคืน/ปรับสภาพสินค้า.
